Le 11 décembre 2018, les établissements bancaires se sont engagés, à faire bénéficier l’ensemble des clients les plus fragiles financièrement d’un plafonnement des frais d’incidents. 3,6 millions de personnes sont potentiellement concernées. Mais les banques demeurent libres de mettre en œuvre cet engagement « au regard de leur politique commerciale » comme tient à le préciser le communiqué de la Fédération bancaire française (FBF).